Entre com a conta que você usa para atender.
Cada canal é um número de WhatsApp. Um endereço de webhook atende todos — a Meta manda o Phone Number ID em cada evento e o sistema acha o canal certo.
A persona que responde: provedor, modelo, instruções e quando passar a conversa para uma pessoa. Um agente pode servir a vários canais.
Guardadas cifradas. Depois de salvar, ninguém lê o valor de volta — nem esta tela. Para trocar, cole uma nova por cima.